岗位职责：
1、负责国外客户邮件英文回复，准确理解买家诉求，在规定时间内给予合理书面回复；
2、与客户问询相关订单的跟进与处理（缺货、换货、退货）；
3、解决客户投诉和纠纷，对客户的退换货及退款进行妥善处理；
4、跟踪客户的负面评论并及时解决，提高帐号好评率，提高客户满意度；
5、学习并提供客服工作内容，不断提高自身能力,提供优质的客户服务；
6、完成上级分配的其它工作任务。
任职要求：
1、全日本科以上，非英语专业 大学英语六级以上，英语专业 专业英语四级以上，具备较好的口语能力与笔译能力；
2、有英语、外贸相关工作经验,欢迎优秀应届生加入；
3、对电子商务有一定的兴趣,有amazon客服工作经验的优先考虑；
4、工作积极主动，善于学习和总结，有耐心，细心，责任心强，工作效率高；
5、乐于和国外客户沟通，灵活处理客户问题；
6、服务意识强，耐心周到地为客户提供相关咨询,维护客户关系。