上班时间：下午17:00-23:00

岗位职责：
1、通过美团、天猫、京东、拼多多等电商平台高效响应客户咨询，提供专业的解答与支持；
2、处理客户订单相关问题，包括售前咨询、售中跟进及售后问题解决；
3、收集并反馈客户意见，协助优化服务流程及产品质量；
4、维护客户关系，提升客户满意度，处理客户投诉及差评；
5、定期分析客户反馈数据，提出改善建议以提升整体服务质量。
任职要求：
1、具备良好的沟通技巧和服务意识，能够耐心细致地解答客户疑问；
2、熟练使用办公软件及电商平台客服系统，能够快速学习新工具；
3、具有较强的责任心和抗压能力，能够在快节奏环境中保持高效工作；
4、有电商客服经验者优先，接受应届毕业生；
5、团队合作意识强，能够积极配合团队完成工作目标；

6、有医药公司、药店电商客服工作经验优先考虑。