客诉工作职责：
1、接听客户电话，回复客户问题，解答客户业务问题；
2、对于客户投诉，了解投诉详情，安抚解答，避免再次投诉；
3、及时发现来电客户的需求及意见，并记录、整理及反馈；
4、不断的进行知识积累，提供流程改善依据。
任职要求：
1、大专（学信网可查即可）以上学历，办公软件基本操作熟练使用；
2、表达能力清晰，逻辑性强，有独立解决客户问题的能力；
3、耐心细致，有亲和力，具备良好的服务意识；
4、执行力强，做事有目标，有方法，负责任；
5、良好的团队精神，能较快的适应工作环境；
6、1年以上客服相关经验优先
工作时间：
排班制，月休8天，每天最早班9点，最晚到晚上9点，每个班次都是8小时
薪酬福利：
1、入职缴纳五险一金；试用期全薪；年度绩效奖金
2、生日福利、节日福利、周年福利、各种团建活动
3、客服客诉薪资，基本工资2400+职级津贴800+津贴400+绩效3150
ps：属于工单升级处理一线过来的升级的工单。