一、客户需求对接与沟通

需求理解与传达

与客户保持高频沟通，准确理解其品牌定位、广告目标及预算范围，并转化为清晰的任务需求文档。

向设计部、制作部下达任务需求，确保创意方向与客户预期一致。

定期向客户汇报项目进展，及时处理反馈意见并调整执行策略。

提案与方案制定

协助总经理完成创意提案，参与策划讨论并制作PPT，整合市场数据支持方案。

根据客户需求制定广告执行计划，明确时间节点、资源分配及预算控制。

二、项目管理与执行

全流程进度跟踪

制定项目时间表，监控设计、制作、投放等环节进度，确保按时交付。

协调内部部门（设计、媒介、制作）协作，解决执行中的突发问题（如设计修改、工期延误）。

质量控制与效果评估

审核设计稿、文案等输出内容，确保符合客户要求及行业标准。

项目结束后整理结案报告，分析投放数据（如点击率、转化率），提出优化建议。

三、内部协调与资源整合

跨部门协作

作为客户与公司内部的核心桥梁，推动创意、媒介、财务等部门高效配合。

参与项目会议，记录并分发会议纪要，同步关键信息。

文档与合同管理

维护客户档案及项目资料（如合同、提案、执行记录），确保可追溯性。

跟进合同执行流程，包括签署、发票开具及回款催收，协助财务部门完成对账。

四、市场分析与客户关系维护

市场洞察与策略支持

收集客户行业动态、竞品广告案例及消费者行为数据，为策略制定提供依据。

定期整理客户所在行业的营销趋势简报，辅助团队优化服务方案。

客户关系深化

主动挖掘老客户潜在需求（如新活动策划、媒介投放扩展），推动二次合作。

处理客户投诉，通过高效沟通与解决方案提升满意度，建立长期信任关系。

五、其他职责

基础文案与数据支持：协助完成邀请函、活动文案撰写及基础数据统计。

临时任务处理：执行上级安排的紧急事务（如临时活动执行、客户拜访陪同）。

岗位能力要求

经验：1-3年广告行业经验，熟悉广告执行流程及本地市场特点。

技能：熟练使用Excel、PPT等办公软件，具备基础Photoshop或文案能力优先。

素质：抗压能力强，沟通协调能力突出，适应小型公司“一人多岗”的灵活工作模式。