职位详情
客服专员
4000-8000元
河南爱霖实业发展有限公司
郑州
不限
不限
07-08
工作地址

郑州金水区永威翡翠城西门地下停车场外边往南20米外商三楼301

职位描述
1.负责抖音小店日常客服工作,包括售前售后 咨询,提高客户满意度等
2.准确解答客户关于商品的各项问题,帮助客户理解产品特性;
3.引导客户进行下单操作,确保流程的准确性:
4.积极处理客户的售后问题,保持高客户满意度;
5.及时记录和跟进客户反馈,协助团队完成各项服务目标。
6.店铺的订单**、订单发货等,保证在线回复 率,和首次响应时长
7.处理店铺的退货退款,中差评回复等售后问题
任职要求:
1.具备良好的沟通能力和服务意识,能够处理客户咨询;
2.熟悉抖音平台的操作方式和规则;
3.对客户服务工作有热情,能够承受工作压力;
4.有责任心,能够自我激励达成服务目标;
5.良好的团队合作精神,能够与团队成员有效沟通。

以担保或任何理由索取财物,扣押证照,均涉嫌违法,请提高警惕

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