岗位职责：
1、负责电话营销中心的日常运营管理，确保团队高效运转；
2、制定并实施DCC的工作流程与策略，提升客户服务质量；
3、监控和分析DCC团队的工作表现，定期提供反馈与培训，促进团队成长；
4、协调内外部资源，优化客户线索管理流程，提高转化率；
5、建立和维护客户关系管理系统，确保数据准确性和客户信息的有效利用。
任职要求：
1、具备优秀的团队领导能力和沟通技巧，能够激励团队成员达成目标；
2、熟悉汽车行业销售流程及DCC运作模式，有相关行业背景者优先；
3、具有数据分析能力，能够通过数据驱动决策，不断优化工作流程；
4、能够处理复杂客户问题，具备解决冲突的能力；
5、良好的时间管理和组织能力，能够在快节奏环境中保持高效率。