1. 文件和数据管理：维护和管理部门的文件和数据，确保文件的整洁、归档和机密性。能够有效使用公司内部系统；

2. 日程和会议管理：协助部门领导安排和管理日程，包括会议安排、预订会议室和通知与会人员。有组织地管理会议记录和文件；

3. 通信协调：处理部门内外的电子邮件、电话和书信通信。能够以专业和友好的方式与内外部利益相关者沟通；

4. 预算和开支跟踪：协助制定和跟踪部门预算，包括监控开支和准备相关报告；

5. 项目协助：参与部门项目的协调和执行，包括分配任务、监督进度和报告项目状态。具备项目管理的基本知识；

6. 供应链管理：管理部门的办公用品和设备库存，确保充足的办公资源。协助采购和供应商关系管理；

7. 机密性和合规性：遵守机密性规定，确保敏感信息的安全。遵守公司和行业的合规标准和政策；

8. 协作和团队支持：与团队成员协作，提供支持，确保部门顺利运行。具备良好的团队合作和协调能力；

9. 问题解决和决策支持：协助解决部门内的问题，为领导提供数据和信息以支持决策制定。具备分析和解决问题的能力；

10. 专业知识：具备医学检测实验室领域的基本知识，能够理解部门工作的背景和要求。愿意不断学习和更新相关知识。

任职要求：

一、学历要求：大专

二、专业要求：医学相关专业

三、职称要求：无

四、工作年限：1～3年

五、其他任职要求：

1.有效沟通技巧：具备良好的电话沟通能力，能够明确、准确地解答客户咨询；

2.跨部门协调能力：能有效与其他部门协作，确保客户问题及时解决；

3.信息处理能力：熟练处理电子交接信息，保证信息的准确性和及时性；

4.专业知识掌握：对公司检测项目和样本采集方法有深入了解，能准确回答相关问题；

5.数据分析能力：能够整理和分析话务数据，及时提出有效的解决方案；

6.客户服务技能：提供高质量的客户服务，包括接待、咨询解答和满意度调查；

7.报告和文档管理：定期完成话务和客户交互的统计与分析报告；

8.技能要求：熟练掌握第三方检测实验室业务，熟练使用400呼叫系统、lis系统、数据中心系统操作的优先