岗位职责：
1.线上咨询服务：通过线上平台（APP、小程序、企业微信等）解答用户产品使用问题（用法用量、适用人群、注意事项），处理使用后反馈（效果跟踪、不症状应对）。​
2.健康问题辩证：凭中医与经络知识，对常见健康问题（亚健康、慢性不适）初步辩证，结合产品给健康建议，严禁提供诊疗方案。​
3.咨询记录与跟进：记录咨询内容、建用户档案，定期跟进重点用户，提升满意度与复购意愿。​
4.知识输出与科普：协助整理中医科普内容（经络养生、产品搭配），通过线上渠道轻量科普，增强用户健康认知。​
5.问题反馈与优化：汇总产品问题、用户高频需求，反馈至相关团队，助力产品与服务优化。
岗位要求：
1.专业知识：有中医相关背景 / 证书，精通中医基础理论与经络知识，了解健康产品特性及使用逻辑。​
2.核心能力：沟通表达强（能通俗转化专业知识），会初步辩证健康问题，有耐心与服务意识，能快速学习新产品与行业知识。​
3.学历经验：大专及以上（中医、健康管理、医学类优先），1 年线上健康咨询 / 中医养生经验优先，专业扎实者可面议。​
4.其他要求：遵守法规禁诊疗，能在咨询时段高效响应，认同公司理念、热爱行业，有责任心与协作意识。