一、岗位职责​

1.线上运营协助
执行多平台（抖音/小红书/大众点评）基础运营：内容发布、评论回复、素材拍摄
落地总部线上活动（社群维护/朋友圈推广），提升门店曝光量

2.客户服务
接待到店客户，解答商品服务咨询。处理初级客诉（退换货/服务补救），记录问题并跟进解决闭环

3.日常运营支持
管理门店物资（客户产品、耗材），执行定期盘点与补货。

二、任职要求：
1.客户服务能力：具备主动服务意识，能耐心解答客户咨询，准确传递商品信息与活动规则
2.线上运营能力：​
作为自媒体爱好者，熟悉抖音、小红书、视频号、快手等多平台规则及算法逻辑，了解不同平台的内容偏好和运营技巧。​
热爱拍照拍视频，具备敏锐的观察力，能够及时抓拍门店内有趣、有宣传价值的场景和瞬间，如特色商品展示、客户互动趣事、门店活动现场等，并能对素材进行简单剪辑处理后及时上传至对应平台，为门店引流。​
3.学习能力强，能自主学习线上运营知识和技能，不断提升内容创作、粉丝互动、流量转化等能力，积极探索适合门店的线上运营模式。​
​