岗位职责：
1.为客户提供产品安装、调试、操作及维护的技术指导。
2.快速响应客户问题，通过电话、邮件或现场服务解决技术故障。
3.定期回访客户，收集反馈并优化技术支持流程。
4.分析客户反馈的技术问题，定位故障原因并提供解决方案。
5.编写故障处理报告，记录问题现象、解决步骤及预防措施。
6.为客户或内部团队提供产品使用培训。
7.编写技术文档（如操作手册、FAQ、故障排查指南）。
8.与研发、生产部门协作，反馈产品改进建议。
9.参与新产品测试，提供技术支持角度的优化意见。
任职要求：
1.熟悉电子电路原理、操作系统、网络通信技术，了解常见软/硬件架构及故障排查方法。
2.熟悉半导体或晶圆键合产品技术参数、功能特性及行业应用场景。
3.掌握远程诊断工具和现场问题处理能力。
4.1-3年以上相关行业技术支持经验/机械装配/维修经验，有大型工业设备（如半导体设备、汽车产线）熟悉行业标准及安全规范，有维护经验和客户服务经验者优先。
5.熟练装配、调试、维修机械设备,能读懂机械图纸、电气原理图，使用万用表能使用相关工具等。
6.熟悉行业安全规范（如OSHA、GB标准）及设备保养流程。