一、岗位基本信息

1.岗位名称：线索专员

2.所属部门：新媒体部

二、主要工作职责

（一）线索搜集

1.多渠道挖掘线索：通过线上平台和线下渠道，全面搜集潜在客户线索。

2.线索信息整理：对搜集到的线索进行分类、筛选和整理，确保线索信息的准确性和完整性，包括客户姓名、联系方式、意向车型、购车预算、购车时间等。

3.线索库管理：定期更新线索库，对无效线索进行清理，对有效线索进行动态跟踪，确保线索资源的有效利用。

4.分析线索来源：统计各渠道线索的数量、质量和转化率，分析不同渠道的效果，为优化线索搜集策略提供数据支持。

（二）客户邀约

1.主动联系客户：根据线索信息，通过电话、微信、短信等方式主动联系潜在客户，介绍公司的车型、优惠活动、服务等信息，激发客户的购车兴趣。

2.邀约到店体验：真诚邀请客户到店看车、试驾，为客户安排合适的到店时间，并详细告知到店路线和相关注意事项。

3.跟进邀约情况：及时记录客户的反馈和邀约进展，对于未成功邀约的客户，分析原因并制定后续跟进计划，持续进行沟通和邀约。

4.配合销售顾问：将成功邀约到店的客户交接给销售顾问，并协助销售顾问做好客户接待和服务工作，提高客户的满意度和成交率。

三、任职要求

1.学历要求：大专及以上学历，市场营销、汽车相关专业优先。经验丰富者可放宽学历要求

2.经验要求：具有1年以上汽车行业线索搜集或客户邀约相关工作经验者优先；

3.技能要求：

-具备良好的沟通表达能力和人际交往能力，能够清晰、准确地向客户传递信息，建立良好的客户关系。

-具有较强的执行力和抗压能力，能够积极主动地完成线索搜集和客户邀约任务，适应快节奏的工作环境。

-熟悉汽车行业基本知识和4s店的运营模式，了解主流车型的特点和优势者优先。

-熟练使用办公软件（如Word、Excel、PPT等）和网络工具，能够进行线索信息的整理和分析。

4.素质要求：工作认真负责、积极主动、有较强的团队合作精神和客户服务意识。

四、薪酬福利

1.薪酬结构：基本工资5000+绩效奖金（邀约到店率、成交转化率等指标考核）综合收入7-8k。

2.福利保障：五险、带薪年假、员工培训、晋升空间等。按时发薪。