岗位职责

1. 接听客户来电，详细了解电器故障问题及需求；

2. 准确记录客户地址、联系方式，协调安排维修师傅上门服务；

3. 与客户沟通维修方案、费用及预约时间，确保信息无误；

4. 跟进维修进度，处理客户反馈，提升服务满意度；

5. 维护客户档案，协助优化服务流程。

任职要求

1. 普通话流利，沟通表达清晰，具备耐心和服务意识；

2. 能熟练操作电脑及办公软件，有客服或售后经验者优先；

3. 责任心强，能妥善处理突发情况，适应快节奏工作。

薪资福利

1. 薪资待遇：月薪3000-4000元（底薪+绩效提成）
2. 福利保障：包住+节日福利+带薪培训；

3. 职业发展：完善的晋升通道，表现优异者可晋升管理岗位。