Hi,很高兴您能关注到我们公司这个岗位，我们是一家集研发/生产/销售的多元化的综合性实体电商集团公司，期待能与您并肩作战！

岗位职责：

1.负责在线解决客户关于产品售前、售中和售后的相关问题，提供专业、及时的咨询服务;

2.处理客户的咨询和投诉，确保问题得到及时有效的解决，提升客户满意度;

3.跟进订单状态，确保物流信息的准确性和及时更新，保障客户订单的顺利进行;

4.收集并分析客户反馈，为改进服务流程和产品质量提供依据。

任职要求:

1.熟悉电商平台的运作流程，有电商客服工作经验者优先；

2.打字速度60字/分钟以上，能够熟练操作飞鸽、牵牛等相关聊天工具及店铺后台；

3.具备出色的沟通能力和表达能力，能够与客户建立良好的沟通和关系;

4.具有耐心、细心和强烈的责任心，有较强的服务意识与执行能力。
职位福利

1. 职位薪资无责3000-3500；

2.工作时间A班8:00-17:00，B班16:00-00:00，八小时工作制；

3.年轻化工作团队，5A级办公环境，苹果电脑办公，工作氛围融洽～