1.现场出现任何故障都要记录并上报，应急问题能解决的就解决，一般就是根据机器人的灯带颜色判定他的问题（这个对应的问题是什么类型，现场会有师傅教）；
2.根据应急手册，能解决的就解决，不能解决的就提交给对应的远程工程师支持；
3.最快时间恢复现场运行，如果设备是硬件故障了解决不了，直接拖出来处理，不要影响现场其他设备运行，
如果现场是系统故障了，就配合系统工程师协助处理