1. 客户品质对接：作为韩方/外方客户（如三星、LG、韩系终端品牌等）品质窗口，负责日常品质沟通、需求对接及问题响应，确保客户诉求及时闭环；

2. 客诉处理与改善：主导客户投诉的全流程处理，包括客诉信息收集、不良品分析、根本原因定位（8D/5Why/FMEA等工具应用）、改善措施制定与推动，跟踪验证改善效果，输出客诉报告并同步客户；

3. 客户品质服务：参与客户厂验、产品认证、新品导入（NPI）的品质评审，提供液晶产品品质技术支持，协助客户解决终端应用中的品质问题；

4. 品质数据管理：定期统计客户退货率、不良率、客诉次数等数据，分析趋势并输出品质月报/季报，推动内部制程、研发等部门优化品质；

5. 跨部门协作：联动内部PQE、生产、研发、采购等部门，推动客户反馈的品质问题落地改善，确保产品品质满足客户要求；

6. 品质体系维护：协助完善客户品质档案，参与客户审核筹备工作，确保公司质量管理体系（如ISO9001/IATF16949）符合客户要求。