【工作时间】:白班8.30-16:30，晚班14:30-22:30，大小休(按排班制排休)
【薪资状况】:综合4.7-5.2k，结构是固定薪资+绩效，有年终奖及晚班补贴
【福利待遇】:入职一个月内购买五险一金,公司位于长沙大道地铁口，交通便利，办公环境非常好，氛围佳，团建下午茶节假日福利礼品多多~
1、产品问题咨询:负责门店关于产品售后、退货、报损质量问题等相关问题解答，在规定时间内与相关部门核实解决;
2、仓配问题跟进:接收门店反馈的订单配送及到货异常问题，协调仓库各部门解决门店仓配服务过程中的相关反馈投诉以及诉求;
3、汇总建议与投诉:收集门店的建议，将门店对仓配服务仓储客服/冷链 的想法和期望传达给仓配中心相关部门，助力公司优化仓服务:
4、系统操作:打字速度50字/分，能熟练运用日常工作所需系统:
5、客户沟通:通过与门店日常沟通，对门店平时存在的产品问题、仓配
流程各类问题做出正确指导:服从公司管理的同时积极主动的协助门
店，具备门店与各部门协调的经验。
岗位要求：
1、大专及以上学历，具备1年以上相关客服工作经验优先(普通话标准加分项)
2、具有良好的沟通能力、亲和力，处理事件冷静、有耐心、有条理:
3、具备良好的服务意识和服务心态，有较强的理解能力:
4、具备良好的学习能力和执行、抗压能力。