1、按照标准实施前台服务管理,对客户的来访来电接待做出规范回应,接待客户对于物业服务工作的咨询；
2、熟练掌握所有收费标准,收费程序及费用构成,负责相关费用缴纳情况核查及催缴工作,整理逾期未交费情况及时上报并跟进处理；
3、负责长期停放车辆费用收取,车辆信息录入；
4、负责收据等凭证的开具及发票统计领取；
5、熟悉掌握物业管理法律法规.处理好租户投诉；
6、建立租户交楼资料,室内装修资料和客户报修,各项服务的记录等档案管理工作；
7、记录客户报修投诉意见等内容,通知物业助理,主管进行协调处理；
8、协助物业主管对各类文档资料台账手机,整理,各类流程用印流程发起跟进。