岗位职责：
一、岗位职责
1、完成公司下达的年度业绩指标，编制各部门年度、月度工作和资金计划；
2、达成项目客户满意度和收缴率，分析、复盘、总结需要改进的服务标准，并组织实施；
3、统筹项目客服、工程、秩序、环境各专业条线的管理，监督、检查、指导、协调各条线的工作，合理分配资源，推动服务质量提升；
4、负责对外关系维护、客诉处理、突发安全事件处理等重点工作；
5、负责项目服务质量体系负检工作；
6、负责项目社区文化建设，提升客户满意度；
7、完成领导下达的其他临时性、阶段性工作。
任职要求：
1、本科及以上学历，物业管理或管理类专业优先；3年以上物业管理工作经验，3年以上知名物业企业工作经验优先；
2、具有较强的经营意识和管理能力，熟悉物业行业服务标准规范、运作流程和法律法规；
3、对服务品质保障、社区文化活动组织策划等工作具有丰富的实践管理经验；
4、持注册物业管理师、物业管理企业经理上岗证者优先。