工作职责：
一、销售任务达成与转化
1、负责推广公司的服务、产品及课程，主动挖掘客户需求，通过有效沟通和专业介绍，促成销售交易，完成销售指标。
2、负责公司客户群的维护，进行拉新、销售、成交等工作，开展课程带练、知识分享等活动，促进群内销售转化。
二、产品上架、订单处理与售后跟进
1、负责海豚知道、小鹅通等平台课程和产品的上架、维护工作。
2、负责处理客户订单录入、审核及跟进，协调发货或服务安排，保障客户顺利接收。
3、负责海豚知道、小鹅通等平台及直播带货的课程售后跟进，处理售后问题。
三、客服相关工作
1、负责客服跟进工作，承担医馆线上平台客服职责，包括但不限于接听客户来电、回复在线咨询，处理关于公司服务、产品、课程、价格、预约等方面的咨询，提供专业的信息支持。
2、负责客户关系维护，包括老客户维护和新客户跟进，对客户进行回访，信息收集及反馈，处理投诉建议，提升客户忠诚度。
四、市场推广活动与直播相关工作
1、参与和跟进市场推广活动，协助宣传推广公司的服务、产品及课程等工作。
2、担任直播助理，负责场控互动及售后跟进，助力直播顺利进行。
五、客户信息管理
记录客户信息并定期整理、更新、分析，为销售策略提供依据。
六、协作与反馈
与相关部门沟通，反馈客户及市场信息，协助优化产品和服务；配合团队完成相关工作。
岗位要求：
1、专科及以上学历，医学相关专业背景者优先考虑，具备一定的中医或健康养生知识基础者更佳。
2、1 年以上在线教育或知识付费课程销售经验，熟悉线上课程的销售模式、推广逻辑及客户转化技巧。
3、熟练运用各类办公软件，如 Word、Excel、PPT 等，能高效完成文档处理、数据统计分析及汇报材料制作；了解海豚知道、小鹅通等线上课程平台及微信小店、小程序的操作逻辑。
4、表达及理解能力强，能清晰、准确地向客户传递产品及课程信息，快速理解客户需求并作出回应。5、逻辑清晰，善于梳理工作流程、分析客户数据及销售问题，制定有效的应对策略。
5、亲和力强，具备良好的沟通技巧和客户服务意识，能与客户建立良好关系，妥善处理客户疑问及投诉。
6、对养生行业有一定兴趣和了解，具备较强的销售意愿和目标感，能承受一定的工作压力；具备团队协作精神，能积极配合各部门完成相关工作。