工作职责:
1. 市场与渠道拓展:根据行业特点制定针对性营销方案。开拓合作渠道,建立长期稳定的合作关系。
2. 产品推广与销售:向客户全面介绍酒店餐饮、会议及旅居养老配套服务的优势与特色,结合需求定制“住宿+餐饮+康养+会议”一体化解决方案。跟进客户需求促成签约,完成销售业绩目标。
3. 客户关系管理:建立并维护客户档案,定期回访已签约及潜在客户,跟进入住体验与服务反馈,协调解决问题,提升满意度与复购转介绍率。
4. 协作与数据分析:与公司运营、餐饮、会议等内部部门高效协作,保障服务落地衔接。记录销售数据与客户信息,定期分析销售情况,提交报告并提出优化建议。
任职要求:
1. 基本条件:大专及以上学历,营销、管理等相关专业优先;年龄25-40岁,具备丰富生活阅历者更佳。
2. 经验要求:1-3年酒店市场、销售经验,有旅居养老相关经验者优先。
3. 专业能力:熟悉酒店服务逻辑与旅居养老行业特性,了解基础康养知识者优先;具备市场洞察力、商务谈判能力与方案定制能力。熟练使用办公软件及客户管理系统,能进行基础数据分析。
4. 核心素养:富有爱心、耐心与同理心,尊重长者,服务意识强。目标感明确,沟通表达流畅,具备应急协调与客户投诉处理能力。