1、接待与导览服务：负责日常来访观众的接待工作，依据不同展览主题和观众需求，制定并执行个性化的导览方案，生动讲解展品背后的艺术价值、创作背景等，提升参观体验。

2、客户关系维护：收集观众反馈意见，及时处理观众投诉，确保客户满意度。

3、协助票务及活动执行：协助进行售票、检票等工作，确保票务流程顺畅。

4、场馆秩序管理：维护美术馆内的参观秩序，确保观众行为符合美术馆规定，保障展品安全。与安保、保洁等部门协同工作，营造良好的参观环境。

5、多经业态商户沟通协调：与美术馆内多元经营业态的商户（如艺术衍生品商店、咖啡馆、少儿美育培训等）保持密切沟通，及时传达美术馆的相关规定、活动安排及观众需求等信息。

招聘要求：

1、具备 1 - 3 年客户服务、导游、讲解或文化艺术领域相关工作经验。有美术馆、博物馆、展览馆等导览工作经历者优先考虑。

2、拥有出色的沟通表达能力，普通话标准，语言富有感染力；具备较强的应变能力，能够灵活应对各种突发情况和客户问题。

3、工作认真负责，服务意识强，具备团队合作精神。形象气质佳，亲和力强，热爱文化艺术事业，能够承受一定的工作压力。

注：本岗位与第三方人力资源公司签订劳动合同。