【岗位职责】
1.对平台用户活跃及客户续费负责，围绕客户生命周期，搭建分层运营体系，保证交易/续约转化；
2.根据客户业务场景和行业特性，能输出最优解决方案，持续推进产品在客户侧的使用深度和广度，持续沉淀客户案例与最佳实践；
3.有足够的产品意识，能够传递产品价值，并持续挖掘需求，提炼需求进行产品设计与规划，推动合作部门共同提升产品力；
4.熟悉各项用户运营数据指标，对运营数据敏感，能够从数据中找到问题，并制定对应解决方案；
【任职要求】
1.本科及以上学历，3年以上B端客户服务经验与团队管理经验，有大平台工作经验者优先；
2.优秀的B端客户运营框架与客户导向思维，能主动挖掘客户需求；
3.逻辑清晰、优秀的沟通能力、面对客户问题时的应变能力以及较强的推动能力；
4.数据分析能力和复盘迭代能力，有一定的创新意识及市场洞察力；
5.具备良好的数据导向意识，抗压能力和团队协作精神，突出的学习能力；
公司介绍：
企知道是一家基于大数据、云计算、人工智能技术，向企业提供科创服务（知识产权、产业政策申报、产学研对接、科创金融等）、SaaS平台服务、科创大数据服务的专业服务机构，是行业龙头企业。总部位于深圳，全国设有60多家分子公司，覆盖30多个主要经济城市如北京、上海、广州、杭州、成都、苏州、武汉、西安等，员工超5000人。