工作职责：
1.签约后完成产品使用培训、续费、增值销售或转接商机的全链条。
2.服务启动后，协助客户进行系统配置及初始资料上传；
3.根据业务推进计划，制定所服务客户的培训材料，进行培训；
4.日常解答客户的问题，及时汇总并分类反馈给业务部门形成新商机，有效推进客户对产品核心功能的使用
5.对客户续费率负责，对流失客户进行数据分析和激活，定期形成内部报告。
所需能力：
1.优秀的沟通能力(口头，书面，演示)，善于在组织进行多线协同工作，以实现对客户的价值最大化传递；
2. 对业务场景熟悉，理解企业内部不同角色的基本作业需求；
3.两年以上平台客户服务经历；
4. 本科及以上学历