职位描述：
1.岗位为早8点-下午16:00，每周2天；
2.为客户提供全面、周到、贴心的售前、售中、售后服务；

3.根据客户需求及时提供产品相关信息，以最快速度解决客户问题；

任职资格：
1、熟悉常用办公软件，大专及以上学历，电商客服行业有1年以上经验；
2、具备优秀的问题分析与解决能力、较强的应变能力和善后处理能力，能独立处理售前、售后、投诉等业务
3、话术更新迭代、疑难售后的处理；
4、和运营的对接；
5、上传下达，领导交办的其他事项。

任职要求：
1. 具备优秀的客户服务意识和服务品质；
2. 能够熟练运用多种工具，处理海量数据，具备数据分析能力；
3. 是一个积极主动、开拓创新的人，能够主动发现和解决问题，达成个人及团队目标。