岗位职责：
（一）客户维护管理​
1、协助总经理建立和完善客户档案，详细记录客户的基本信息、购买需求、交易历史、回访记录等，确保档案内容完整准确，并实时将客户信息录入 ERP 系统。​
2、及时响应客户的咨询和需求，协调公司内部资源提供解决方案，同时在 ERP 系统中更新客户需求及处理进度，形成可追溯的客户服务记录。​
3、定期与客户沟通，了解产品使用情况和反馈意见，维护良好合作关系，相关沟通内容同步录入 ERP 系统，为后续业务拓展提供数据支撑。​
（二）定期回访​
1、制定客户回访计划，通过电话、邮件或短期出差上门等方式执行回访，在 ERP 系统中设置回访提醒并记录结果，确保回访工作有序推进。​
2、回访中挖掘客户最新需求与潜在需求，为销售业务提供线索，同时将需求信息录入 ERP 系统，便于后续跟踪分析及资源调配。​
3、向客户介绍公司新产品、服务及优惠政策，提升客户满意度与忠诚度，相关推广记录同步留存形成完整的客户触达档案。​
（三）项目进度跟进​
1、参与项目前期洽谈，协助收集项目信息、制定方案，，关联客户信息与项目需求。​
2、跟踪项目执行过程，及时了解进度、问题及风险，向总经理汇报并在 ERP 系统中实时更新项目状态。​
3、协调内部各部门推进项目落地，处理变更与调整，确保项目按时、按质、按量完成。​
任职要求：
1、本科以上学历，市场营销、仪器仪表、工业工程等相关专业优先；具备 1-2 年仪器仪表、工业设备或 B2B 领域客户服务、销售助理经验，有老客户维护或二次开发案例者优先。
2、掌握销售技巧与客户关系管理知识，熟悉仪器仪表行业客户维护模式，能独立完成出差期间的客户对接工作。​
3、熟练使用办公软件，能制作销售报表与项目文档，熟悉 ERP 系统操作（客户信息管理、项目管理模块），具备数据录入、更新及分析能力。​
薪酬待遇：工资+五险+提成