【岗位职责】

1、客户声音处理：根据客户诉求寻求处理方案，安抚客户情绪，并跟进完结客户声音及诉求；

2、赔付协谈：依据公司理赔标准，以积极、及时、专业的态度完成理赔投诉问题，提升客户的满意度；

3、客户关系维护：通过企微与客户对接，主动关怀，如异常天气、节假日线路高峰等重点事项提前预警；客户件量异动调研，了解客户件量异动原因并推进改善挽回；

【岗位要求】

1、18-40周岁，普通话标准，理解能力强，文字表达能力强；

2、熟悉电脑基本操作、入门打字速度不低于40字/分钟；精通WPS表格、PPT及数据分析；

3、具备较强的沟通能力、逻辑思维能力及异常问题处理能力;

4、大专及以上学历（可以是自考学历）

1、薪资：培训期1个月，固定无责薪资：4000元/月，转正之后按工单计提制，综合收入5000-7000元，多劳多得、上不封顶！

【上班地点】

湖南省长沙市芙蓉区东湖街道小古城路3号隆平创新中心1栋（地铁六号线东湖站）