岗位职责：
1. 团队管理与培训：
• 负责辅医团队的日常管理，包括员工排班、考勤统计及绩效考核。
• 制定并执行团队培训计划，涵盖岗位技能、服务规范及应急处理等内容，定期组织考核确保培训效果。
2. 工作流程优化：
• 梳理并优化辅医服务流程，制定标准化操作规范（如患者护送、设备清洁等），提升服务效率。
• 定期评估流程执行情况，针对问题提出改进方案并推动实施。
3. 跨部门协作与沟通：
• 与医院护理部、后勤部等部门建立高效沟通机制，协调解决服务中的资源调配问题。
• 参与医院服务质量改进项目，提供辅医角度的专业建议。
4. 服务质量管理：
• 监督辅医服务执行情况，通过现场巡查、患者反馈等方式确保服务达标。
• 处理患者投诉及突发事件，制定应急预案并组织演练。
5. 物资与设备管理：
• 负责辅医所需物资（如清洁用品、护送设备）的采购申请、库存管理及维护保养。
• 定期检查设备状态，确保符合院感要求。
岗位要求：
1. 教育背景与经验：
• 大专及以上学历，护理相关专业优先。
• 2年以上医院辅医管理或相关领域工作经验，熟悉医疗辅助服务流程。
2. 专业技能：
• 掌握基础医疗护理知识（如无菌操作、患者搬运技巧）。
• 熟练使用办公软件进行数据统计与汇报。
3. 核心能力：
• 沟通协调能力：能清晰传达工作要求，协调多方资源解决问题。
• 问题解决能力：快速应对服务中的突发状况，提出有效解决方案。
• 团队管理能力：激发团队积极性，提升整体服务水平。
4. 职业素养：
• 责任心强，注重细节，能承受工作压力。
• 具备良好的职业操守，尊重患者隐私与权益。