职位描述

一、岗位基本信息

• 岗位名称：电话销售

• 所属部门：销售部工作地点：线下办公

• 工作性质：全职

• 招聘人数：5-10 人

二、核心工作职责

客户开发与需求挖掘

◦ 依据公司提供的客户资源（如企业名录、潜在客户名单），通过电话主动联系目标客户，介绍产品 / 服务核心优势（如软件功能、课程体系、会员权益等），初步判断客户需求匹配度。

三、任职要求

1. 学历与专业

◦ 大专及以上学历，市场营销、工商管理、电子商务等相关专业优先；无专业限制，有电话销售经验者可放宽至高中 / 中专学历。

1. 经验要求

◦ 有 1 年及以上电话销售经验者优先，熟悉电销流程（如客户筛选、异议处理、成交逼单），有同类产品（如教育）销售经验者加分；

◦ 应届生 / 无经验者可培养，需具备较强的学习意愿与抗压能力，能快速掌握产品知识与沟通技巧。

1. 核心能力

◦ 沟通表达能力：普通话标准清晰，语言逻辑强，能在 3 分钟内抓住客户注意力，用简洁易懂的语言传递产品价值，避免 “机械念话术”；面对客户拒绝（如 “不需要”“没时间”），能灵活引导话题（如 “没关系，耽误您 1 分钟简单说下，或许对您有帮助”）。

◦ 抗压与目标感：能接受 “高通话量 + 业绩考核” 的工作节奏，面对 “低转化率”“客户负面反馈” 等压力时不气馁，主动调整状态，以 “完成业绩” 为核心目标推进工作。

◦ 客户服务意识：具备同理心，能站在客户角度思考问题，不夸大产品功效，通过专业服务建立客户信任。

◦ 工具操作能力：熟练使用办公软件（Excel 记录客户数据、Word 编辑合同），能快速录入 / 查询客户信息；会基础数据统计（如计算个人成交率、跟进转化率）。

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四、薪资福利

1. 薪资结构：底薪（3000-6000 元，按学历 / 经验分级）+ 提成 综合月薪 4000-25000 元（优秀者可突破 30000 元）。

2. 基础福利：五险一金（养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险、住房公积金）、法定节假日休假、带薪年假（满 1 年享 5 天，满 3 年享 10 天）、节日福利（春节 / 中秋 / 端午发放购物卡或礼品，金额 200-1000 元）、生日福利（生日蛋糕券 + 带薪生日假 1 天）。

3. 成长福利：入职培训

4. 额外福利：月度团队聚餐、年度团建旅游、员工体检（每年 1 次，覆盖基础体检项目，业绩优秀者可享全面体检）、带薪病假（年度 3-5 天，需提供病历证明）。

五、工作时间

• 常规时间：10:00-19:00（含 1 小时午休，12:00-13:00），周末双休 / 大小周