一、核心职责​
1.​客户服务与品质管理​
•配合甲方做好项目参观视察接待、客户投诉处理及满意度提升，完善标准化服务流程（参考高端住宅服务标准）；
•负责档案管理及能源节能方案的制定与实施，定期分析能耗数据并提出优化建议；
•针对企业白领精英需求，配合业主需求，策划社区文化活动，提升住户粘性和品牌形象。
2.​设施与装修监管​
•监督项目内共用设备设施（如电梯、健身场地）的维保，确保符合高端住宅运营标准；
•协助甲方完成二次装修图纸审核及验收，重点把控噪音控制、消防安全等企业租户关注点。
3.​应急与安全管理​
•制定突发事件（如消防、设备故障）应急预案，定期组织演练，确保快速响应；
•强化装修施工监管，避免影响住户居住体验。
4.​迎检与合规管理​
•主导主管部门及行业检查的准备工作，协调各部门完成整改，确保合规性；
•跟踪不合格服务的纠正措施，形成闭环管理报告。
5.​需求分析与项目落地​
•收集甲方及租户需求，制定可行性方案并推动实施。
​二、任职要求​
1.​基础条件​
•年龄45岁以下，大专及以上学历，物业管理、酒店管理或相关专业优先；
•熟练操作办公软件（Excel/Word），具备数据分析能力。
2.​经验与能力​
•​3年以上公寓或高端住宅项目管理经验，熟悉物业法律法规及租赁流程；
•出色的沟通协调能力，能高效对接甲方、租户及跨部门团队；
•具备活动策划、成本控制意识及突发事件处理经验。
3.​加分项​
•持有物业管理师证书或同类资质；
•熟悉河西区高端住宅市场及企业白领服务需求。