一、任职资格：
1．大专及以上学历，医疗医美机构咨询接待、医疗行业工作经验岗位优先；
2.语言表达清晰，具有良好的交流沟通能力；
3．具备较好的压力处理能力，能够在高压下保持稳定的情绪和工作质量；
4．领悟能力强，学习工作积极主动；
5．具备较强的服务意识和责任心，能够细致入微地、关心患者需求；
6. 热情接待患者，提供礼貌周到的服务，了解患者需求，协助完成患者挂号手续，指引患者到相关科室就诊。具备灵活的应变能力和处理突发事件的能力。
7. 维护好医院前台工作秩序，确保就诊流程的有序进行。
8. 熟知医院各科室的基本情况，包括科室名称、位置、医生信息等，为患者提供准确的导诊服务。根据患者的病情及医生的排班情况，合理安排患者就诊顺序，减少患者排队等待时间。
9. 了解医院特色科室的优势，向患者介绍并推荐医院的特色医疗服务。积极主动了解患者意见和建议，向医院管理层进行反馈，提供改进和优化服务的建议。