职位描述
服务网络管理:
1.负责所辖区域服务网点布局和服务能力提升,以满足产品服务需求;
2.负责辖区服务站开发,建站,培训,考核,管理,费用结算等;
售后备件管理:
1.合理规划区域售后备件规划,满足区域售后服务的备件需求;
2.负责区域售后备件的具体管理,保证公司备件资产安全,账物一致;
日常工作:
1.按部门要求完成区域服务工作的日报等相关工作的输入;
2.处理辖区产品故障同时照顾客户对产品的体验;
3.及时发现和反馈市场产品质量问题,按要求提报工单;
4.总结市场问题和处理经验,并分享团队其它成员;
5.区域客户关系维护,市场调研,潜在客户挖掘等;
旧件管理:负责服务站旧件统一返回管理工作,做好返回旧件鉴定及入库工作;
资产管理:领用的工具,设备等资产在市场的维护管理,保证资产安全
以担保或任何理由索取财物,扣押证照,均涉嫌违法,请提高警惕