一、岗位职责

1. 负责接听客户咨询电话，解答产品、业务流程等相关问题；
2. 协助客户处理账户异常、交易查询、业务办理等需求；
3. 准确记录客户问题与反馈，及时录入系统并生成服务报告；
4. 配合团队完成业务数据整理、信息归档等日常工作；
5. 遵循公司服务规范，确保客户满意度与问题解决效率。
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二、任职要求
1. 年龄学历：18-33周岁，中专及以上学历；
2. 执行力：能够高效理解并执行上级工作指示，责任心强；
3. 沟通能力：口齿清晰，表达流畅，具备良好的倾听与沟通技巧；
4. 专业技能：熟练操作Office办公软件（Word/Excel等），能快速准确录入信息、撰写报告；
5. 职业素养：无犯罪记录，个人征信良好，具备服务意识与团队协作精神；
6. 行业经验：有金融、客服相关经验者优先，无经验者可培训。
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三、工作时间与福利
· 工作时间：9:00-20:30（中间安排休息），上六休一，固定周日休息；
· 薪资待遇：综合薪资 5500元+（上不封顶） ，绩效奖金多劳多得；
· 福利保障：入职即缴纳五险一金，带薪培训，节日福利，定期团建；
· 发展空间：清晰的晋升通道（客服主管/团队长等岗位机会）。
四、加入我们，你将获得
· 专业金融知识体系与客服技能培训；
· 富有竞争力的薪酬激励与职业成长平台；
· 年轻化团队氛围，协作共赢的工作环境。