岗位职责

1. 平台运营与内容策略：独立负责品牌在大众点评、抖音、小红书、饿了么/美团外卖等平台的企业号日常运营、内容规划与发布；精通各平台规则与算法，策划并执行高互动性的线上活动（如新品试吃、打卡挑战、话题营销等），提升品牌曝光与用户参与度；管理与优化外卖平台（饿了么/美团）的店铺页面，包括商品上架、菜单优化、活动配置（满减、折扣券等），提升店铺评分和排名；

2. 流量获取与销售转化：制定并执行各平台的推广投放策略（如抖音DOU+、信息流广告、大众点评推广通等），精准获取流量，严格控制获客成本（CAC），提高投资回报率（ROI）；策划并落地线上促销活动，有效联动线下门店，将线上流量转化为实际到店核销率与外卖订单量；分析与挖掘平台热点趋势，快速响应，借势营销，为品牌带来爆发式流量；

3. 数据监控与效果分析：每日监控各平台核心数据指标（如曝光量、点击率、互动率、团购券销量、核销率、ROI等），形成数据日报/周报；定期进行深度数据分析，评估活动效果与渠道价值，基于数据洞察提出优化方案，持续迭代运营策略；

4. 口碑管理与用户互动：监控各大平台用户评价（尤其是差评），及时响应并妥善处理，维护品牌声誉，提升店铺星级和好评率；构建与维护用户社群（如粉丝群、社群），增强用户粘性，打造品牌忠诚度体系，促进用户自发传播。

5 . 加盟商赋能与协同：为全国加盟门店提供线上运营的标准指导、素材包与活动方案，确保品牌线上形象统一；收集加盟商的反馈与需求，协助解决其在平台运营中遇到的问题，赋能加盟商共同提升业绩。

任职资格

1. 统招专科及以上学历，市场营销、电子商务、新媒体、广告学等相关专业优先；

2. 3-5年连锁加盟业态的线上运营经验， 有茶饮、冰淇淋、烘焙、快餐等行业背景；

3. 深度熟悉并实操过大众点评、抖音、饿了么/美团外卖其中至少两个平台的运营规则与推广工具。是大众点评/抖音的“重度用户”，深刻理解其内容生态、流量分配机制和商业化产品；

4. 具备优秀的数据分析能力，能使用Excel等工具进行数据处理，并从中发现问题、指导决策。对流量和销售增长有强烈的渴望，抗压性强，能以业绩目标为核心开展工作。