岗位职责:
1、处理客户订单、询价、更改及物流跟踪；
2、维护客户关系，定期回访；处理客户咨询与投诉，确保满意度。
3、通过邮件、即时通讯等方式解决产品技术问题；
4、为前端同事和客户提供产品培训；收集、分析故障数据，推动产品改进。
进行售前技术咨询与业务推广；
5、挖掘潜在客户与老客户需求；参与制定服务流程与话术。
6、作为客户与生产、质量、物流等部门的沟通枢纽；
7、确保订单信息准确并及时流转；整理客服所需的技术资料与知识库。
任职要求：
1、1-2年以上网客服经验；
2、较强沟通能力和客户服务意识，态度谦和，语气亲切，能承受较大的工作压力，具备团队合作精神；
3、熟练使用办公软件；
4、热爱学习，对新事物的接受速度较快；
5、抗压能力强，沟通能力强。