1负责酒店大堂日常运营管理，确保前台接待、礼宾服务等工作高效有序进行，为宾客提供热情、专业的服务。

2. 及时处理宾客投诉及突发事件，以积极、灵活的方式解决问题，并做好详细记录与反馈，不断提升宾客满意度。

3. 督导前台员工严格执行服务标准，定期组织服务技能培训与考核，提高员工服务水平。

4. 协调酒店各部门工作衔接，确保对客服务环节顺畅，保障酒店整体运营的高效性。

5具备2 - 5年酒店管理或相关服务行业工作经验，有星级酒店工作经历者优先考虑。

6拥有优秀的客户服务意识，能够敏锐捕捉宾客需求，提供贴心服务；具备出色的突发事件处理能力，在紧急情况下保持冷静，迅速解决问题。

7熟练使用酒店管理系统及办公软件，如Opera、Word、Excel等，提高工作效率。