1、具有银行、保险工作经历者优先；
2、具备良好的道德素质和团队合作精神，沟通能力强， 学习能力强，有责任心，身心健康，诚实守信，无任何违法违规行为；4、掌握客服热线的基础知识及电话服务礼仪，耐心、热情、文明礼貌，使用规范的服务用语；
5、规范接听热线来电、准确区分诉求类型、完整记录关键信息；
​6、严守保密规定，不得擅自泄露给无关第三方，不得用于非工作用途，确保符合数据安全法规。