岗位职责：

1、 接听400电话，处理客户和消费者营养、育儿及产品咨询、处理客诉等；

2、 燎原妈妈荟（CRM系统）主题活动、会员日活动等策划和执行，提升会员的活跃度和满意度，提升会员新客数量和会员的复购率；

3、 开发有吸引力的积分商城礼品，处理查询和积分兑换；

4、 新客和会员数据分析，异地窜货等会员数据分析；

5、 负责会员系统、婴幼儿营养护理和育儿、部分产品的线上培训；

6、 有时需要出镜拍摄产品、营养育儿方面的口碑视频；

任职要求：

1、 营养或护理相关专业，通过营养师或育儿师考证；

2、 有母婴产品培训、客服或CRM系统管理经验优先；

3、 形象气质佳，语言表达能力强。