1.通过定性(用户访谈)、定量(调查问卷)等分析方法对用户需求进行挖掘和分析；
2.对来自市场、用户等各方面的需求进行收集、汇总、分析、更新、跟踪;
3.跟踪项目进度，协调项目各方，推动项目进度，确保完成项目按计划完成;向领导及相关部门沟通；
4.组织客服、运维部门，建立用户问题投诉、意见反馈及其他产品相关的工作流程、分工、响应时间；
5.对产品数据进行监控，分析产品运营效果、用户使用行为及需求，以便对产品进行持续性优化和改进;
6.协助营销部门，提炼产品核心价值、产品卖点、产品资料，参与制定营销、运营推广方案并提供产品支持。