岗位职责：
1. 深入理解客户业务场景与痛点，为客户提供涵盖智能客服、呼叫中心、全媒体客服平台及运营咨询的定制化解决方案。
2. 配合销售团队，独立完成技术交流、方案宣讲、产品演示及竞争分析，准确传递产品价值。
3. 负责招投标技术环节，主导技术方案撰写、标书应答及讲标，确保方案专业、精准。
4. 跟踪人工智能、大模型在客户服务领域的前沿应用，持续优化与迭代解决方案。
5. 作为项目前期的关键桥梁，协同产品、研发与交付团队，确保方案的技术可行性与客户预期管理。
岗位要求：
1. 本科以上学历，熟悉政务、运营商、金融等行业或有相关项目经验者；
2. 拥有2年以上ToB软件（如企业服务、云计算、大数据等）售前或解决方案经验；或具备3年以上客户服务中心/呼叫中心的运营管理、流程设计、系统规划、项目组织、等相关经验。
3. 出色的逻辑思维、沟通表达与文案撰写能力，能将复杂技术转化为客户价值；
4. 了解私有化部署架构及安全要求；具备PMP、系统集成等相关认证者。
5. 具备强烈的学习热情和自我驱动力，对AI、大模型等新技术有浓厚兴趣并乐于钻研；
6. 能适应短期出差，适应项目节奏，具备优秀的抗压能力、客户服务意识及团队协作精神。