岗位职责：
1. 负责公司服务团队的日常管理及工作指导
2. 提升客户满意度，处理客户反馈和投诉
3. 制定和执行服务流程标准，确保服务品质
4. 跟踪分析服务数据，优化服务策略

岗位要求：
1. 具备5年以上酒店、餐饮服务管理经验
2. 有良好的服务意识和团队领导能力
3. 熟悉餐饮行业客户服务流程和标准
4. 具备优秀的沟通协调能力和问题解决能力