1.负责家企宽开通全周期管理及各项目开通类指标达成；
2.负责统筹内外部资源与标准化流程，确保开通效率与质量；
3.协调解决技术难题与资源冲突；
4.构建风险预警与应急机制，优化运营系统应用，提升团队绩效与客户满意度；
5.负责家企宽维护全周期管理及各项目维护类指标达成；负责统筹内外部资源与标准化流程，确保维护效率与质量；
6.落实“首接负责制”，确保投诉100%响应，及时对接客户并同步处理进展；
7.设立投诉升级机制，确保高风险投诉及时上报管理层，防范舆情风险；
8.定期开展投诉复盘，分析典型案例，推动流程与服务优化。
9.完成上级交办的临时工作。
岗位要求：1、从事过通信相关行业维护类主管岗2年及以上；2、通信、计算机专业优先；3、有相关通信技能证书优先；4、沟通协调能力、抗压性强
此岗位录用后将派驻中移铁通深圳分公司工作。