岗位职责:。
1、负责 50-80人团队整体运营，了解客户需求及期望，指导团队达成项目 KPI质量目标及客户期望，维护项目稳定运营
2、建立并维系与客户的良好沟通及合作关系，实现业务的扩展。
3、及时把握运营现状和进展情况，抓住差距，制定策略，提升改善;
4、为完成项目 KPI指标制定项目激励方案;
5、负责团队的组建和维护,人员培养和发展;
6、为团队中管理进行日常指导和建议，同时合理调控和分配必要的资源，和相关部门积极协调;
7、了解员工意见，并对员工提出的问题及时做沟通改善，维护员工满意度，提高员工稳定性;
8、协调与其它部门的合作，确保呼叫中心与其它部门之间的流畅衔接;
9、相关数据报表的统计\分析\管理
任职要求:
1、大专以上学历;同岗位二年以上工作经验;
1.负责企业 BP0 项目运营管理，包含人员管理、业务管理等，
2.对团队里面的所有指标负责，例如解决率、质检等;
3.负责部门内部团队建设和团队活动的开展，构建稳定的、有活力的团队4.对负责业务的工单准确性、业务流程闭环落实情况进行监管
5、能熟练制作相关培训课件，
6、有大型呼叫中心经验优选，有互联网项目相关岗位运营经验优先。