岗位职责：

1.根据操作手册和工作程序，处理通过电话、电子邮件、网络聊天、传真和信件等多渠道收到的来电咨询和投诉；

2.跟进用户未完成或指定的查询和投诉个案；

3.为官方网站用户提供帮助和指导；

4.未用户准备书面确认书及其他函件；

职位要求：

1.18-45岁，性别不限；

2.粤语流利，具备良好的英语听说读写能力优先；

3.良好的客户服务心态和态度；

4.良好的沟通和倾听能力。

上班时间：

周一至周五9:00-19:00之间排班，周六9:00 – 13:00，周日固定休息。

薪酬福利：

五险一金、带薪年假、节日福利、年底双薪。