岗位职责：通过电话外呼、在线打字等方式，处理客户平台订餐后续问题（含退款纠纷、权益保障等）；对接商家与骑手，收集客户反馈，提升客户满意度。
任职要求：大专及以上学历（能力优异或有客服经验者可放宽至高中/中专）；普通话标准，打字≥30字/分钟；具备良好沟通能力与抗压性，接受排班安排；有相关客服经验者优先。
工作时间：排班制（9:00-24:00时段内），双休（业务低峰6-8天，暑期高峰4-6天，可补休或领加班费）；8小时工作制，加班有偿（18元/小时）。
薪酬福利：综合月薪3500-5000元，构成：底薪+绩效+全勤+班次津贴+岗位津贴；晚班（22:00-24:00下班）享20-40元/次津贴。