1、一线客服：
在线回复、电话接听解决外卖平台客户咨询的问题。无销售性质/
2、二线客服：
承接一线客服解决不了负责客诉，升级为二线工单，高级客服岗，以电话呼出为主，在线回复为辅
3、仲裁客服：
解决金钱相关问题，对接商家、骑手较多，电话呼出为主，在线打字为辅
根据面试情况分配部门
月休均为8天，排班制度