工作内容:
1.受理客户在使用平台服务过程中的所有诉求，为客户提供优质的服务体验和专业的解决方案；
2、跟踪并推动客户问题进度反馈，及时跟进客户至问题最终解决。
职位要求
1.普通话标准，具备良好的沟通表达能力，打字娴熟（40字/分钟及以上）；
2。能从客户视角出发，争取合理的资源，确保客户问题被妥善解决；
3.善于在服务过程中发现业务问题点，并具备主动反馈、推动解决的能力；
4.具备风险识别和兜底的意识，能够运用灵活的服务技巧做出风险判断和解决；
5.中专及以上学历