岗位职责：
1. 负责外卖客服团队的培训工作，提升客服团队的服务质量。
2. 制定培训计划，准备培训材料，进行培训课程的讲解。
3. 跟踪培训效果，对培训方法和内容进行优化。

岗位要求：
1. 熟悉外卖客服的工作流程和服务标准。
2. 具备优秀的沟通能力和教学能力。
3. 有相关客服培训经验者优先。