核心职责
1.承接一线无法解决的复杂客诉、高敏事件及跨部门问题(如交通安全、骑手/商户冲突等)
2.主导高风险用户谈判，维护平台声营并控制法律风险;
3.分析高频疑难问题根源，推动流程优化;
4.指导一线团队，提炼典型案例赋能业务;
要求经验(具备相关经验人员优先) 沟通能力优秀可以放宽经验要求
客服经验(外卖/即时配送/电商平台优先)
学历：大专及以上(能力突出者可放宽)
年龄：21-35周岁
工作时间：9:00~21:00
工作班次：9:00~18:00，10:00~19:00 ，11:00~20:00 ，12:00~21:00.