【工作内容】
1、通过在线打字、电话接听等沟通方式，为客户提供在平台订餐后的客户服务；
2、帮助客户解决在线上平台订餐过程中遇到的问题和困难；
3、对客户反馈的意见进行收集和整理，不断提升客户满意度。

【工作时间】

1、排班制，月休6-8天，非固定周末和法定节假日休

2、班次时段范围（8:00-24:00）

3、具体班次：

（1）连上班次：8:00-17:00、9:00-18:00、10:00-19:00、11:00-20:00、12:00-21:00、13:00-22:00、14:00-23:00、15:00-24:00；

（2）两头班次：上午上班4小时、下午/晚上上班4小时，例如（10:00-14:00、18:00-22:00）是一个两头班次，以类类推。

--每位员工都会排到“连上班”和“两头班”

--排班是根据业务量情况来安排，一般来说，“两头班”一周会排到1-2次