福利待遇:带薪培训 ,生日会 ,下午茶 ,五险
详情可以详谈了解一下 接受小白,有无经验均可。主要是发展稳定,有明确的发展途径:
技能专家路线: 初级客服→ 中级客服→ 高级客服→资深客服→客服专家
【岗位职责】:
1. 受理客户工单,通过外呼的方式,为客户提供订餐的售后咨询、仲裁等服务支持
2. 受理客户在使用平台服务过程中的遇到的问题、诉求等,帮助客户解决
3. 为客户提供优质的服务体验和专业的解决方案,持续提升客户满意度
4. 跟踪并推动客户问题进度反馈,及时跟进客户至问题的最终解决
【岗位要求】:
1. 普通话标准,打字熟练
2. 学历要求:大专及以上学历(备注:具有相关客服经验者,学历可放宽至高中/中专)
3. 有良好的沟通表达能力,具备抗压力,接受班次时间安排
4. 能换位思考,从客户角度出发,及时高效的为客户解决问题;